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线下业务很难做。那么生活服务业呢?

VPSMR.COM最新消息:线下业务很难做。那么生活服务业呢?

“餐饮业不容易做”并不是一个新的声音。

无论是疫情持续、反复带来的各种不确定性,还是餐饮业本身已经走到了经营精细、成本高、消费者越来越挑剔、线下业务更加困难的十字路口。

去年,许多大品牌餐饮连锁店选择在区域内关闭门店并降低价格,以“断臂生存”。那些没有钱购物、孤军奋战的中小型餐饮企业正在生死线上挣扎。

不仅是餐饮业,还有食品、住房、交通、旅游、娱乐等各类生活服务业面临的共同困境:疫情反复、内部规模无限、成本高昂。。。所有这些都让企业承受不住痛苦。

找到一张新的增长卡并重新开始已经成为“伤痕累累”企业的共识。创业很难

生活服务业一直是“勤劳工作”和“挣硬钱”的代表。

餐饮业一直有“三高一低”的说法:租金高、劳动力成本高、食材价格高、利润率低。简单算一算:租金、人力和食材费用约占总成本的70%。扣除税费、固定资产折旧和其他损失后,利润率通常仅为5%-10%,这不包括上游供应链价格不时上涨的可能性。

现在,开设一家快餐连锁店的冷启动成本预计约为30万元,包括特许经营费、租金、设备费、年管理费等。换句话说,如果你不知道后续是否盈利,你应该先准备好几十万元可能会浮动。

美发行业的主要困难在于难以标准化和产业化,因此需要投入较高的劳动力成本,如前期培训成本和后期人员工资。在美发行业的选址中,人流是主要的参考标准,但行业本身的局限性决定了它只能做“3km业务,很难扩展到3km以外。

这意味着美发行业在吸引新客户方面受到限制,只能继续消费老客户。例如,美发沙龙经常出售数百元或数千元的“会员卡”业务。事实上,他们希望提高常客的回购率,维持店铺的运营。

与餐饮美发美甲业的“周边业务”相比,葡萄酒旅游业的业务是“诗与距离”。然而,受疫情“黑天鹅”的影响,葡萄酒旅游业受到了沉重打击。

大多数景点依靠门票和人流生存。游客出行需求的萎缩直接阻碍了景区的收入来源,许多景区还存在人力、租金、设备维护等高支出。此外,长期的决策周期和难以沉淀和转化的流程也使得葡萄酒旅游行业更难扩大其发言权和获得客户。

以上三个行业案例可以看出,寿险商户的困境主要分为三个方面:

在成本水平上,寿险业面临着租金、人力和营销等固定成本。一旦受到外部世界的影响,收入急剧下降,高昂的成本很容易成为压垮企业的稻草。

产品层面,虽然生命服务行业只是需要,但产品之间的同质化非常严重,这意味着产品具有高度的可替换性,消费者不需要任何转换成本来替换业务。

当产品的可替代性较高,消费者的转换成本较低时,企业很难制定忠诚的回购率。新用户的盈利空间有限,回购率是企业盈利和长期生存的密码

在营销层面上,必须将提供生活服务的流程转化为顾客流向商店的流程,才能认为它是成功的。与“普通消费品在社交平台上做广告,消费者在电商下单”的纯在线转型环节相比,流量损失要大得多,转型过程也更加困难和复杂。

具体到此次发布,一方面营销效果有限,口碑难以突破“圈子”。例如,如果一家面馆在居民区开设,即使口碑好,也只是“圈地自萌”,很难把下一个社区的居民变成常客;另一方面,它也导致了准确营销的大量浪费。

肥沃土壤上的“开荒”

如果你是穷人,你会改变,如果你改变,你会灵活,如果你是普通人,你会坚持很长时间。无数前人的经验也告诉我们,困境越大,机会就越无限。现在,一些企业抓住机遇,找到了打破这种局面的关键。

我们可以看到,由于门店运营成本较高,冰淇淋品牌DQ选择了推动门店参与,并“人拾柴”来提升整体销量。

在DQ新产品发布期间,Tiktok平台上线了冰淇淋和炸鸡的主题。全国800多家线下门店推出新产品折扣策略,邀请优质人才、垂直人才和区域人才形成不同矩阵,发布打孔视频,扩大新产品数量。最终,DQ迎来了6个月的销售高峰,订单超过13万份,6天销售额超过360万份。

美发行业经常陷入“低再购买率”的怪圈,很难在营销中制造更多噪音。美发美甲和ugirl等美发美甲企业选择利用Tiktok人才资源定期播出并获得客户,逐步打破“3公里”诅咒。

Tiktok平台直播半年后,爱秀美业为Tiktok生活服务的运营制定了详细的年度计划,包括每月邀请加盟店体验,为公司进行产品推广,每天保证在该品牌的Tiktok官方账号上直播5-6小时,从而继续为品牌吸引新用户

“过去,我们的客户大多是周边居民,也就是住在商店附近的大哥大姐。但是,自从我们开始经营Tiktok以来,我们在周边地区之外获得了一些消费群体,这些人也比较年轻。”爱秀美业负责网络运营的吴琼说。

与普通美甲品牌不同,ugirl提供“自助美甲”服务。创始人姚发曾透露,他最初选择Tiktok是带着一种尝试的态度。在主页上推出团购套餐后,他发布了一段短视频。出乎意料的是,效果出乎意料,给公司带来了许多客户。现在,ugirl每天至少发布一段短视频,偶尔还进行现场直播。在这种模式下,月收入比前一种模式增加约20%。

受疫情影响,游客长途出行需求相对减少,周边出行和高铁2小时内短途出行逐渐成为流行趋势。Tiktok短视频和直播将进一步缩短用户短途旅行的决策链接。

面对疫情带来的客流和收入下降问题,成都满华庄园提出的解决方案是通过在Tiktok live cloud上赏花来培养用户的兴趣爱好。疫情恢复后,景区可以有效地回到增长轨道。定期发布的热身视频和现场直播也促进了POI对曼华庄园的参观和收藏。

位于北京房山区的儿童户外亲子度假综合体韩建翠西谷儿童世界,由于地理位置的原因,过去只有房山区出名。今年春天,汉建翠西谷儿童世界尝试邀请多家当地KOL进行直播和短视频拍摄,在Tiktok生活服务平台上的销售额仅四天就超过80万,公园还获得了北京“Tiktok吃喝玩榜”的第二名。

无论是短视频还是直播,都旨在为游客创造一种“场景”体验。通过与风扇的互动,它们产生更高的粘度,为景区带来更高的转化。

餐饮、美发、美甲和葡萄酒旅行各有困难,打破不同行业局面的关键也不同。然而,在回顾他们的“人气”之后,我们可以找到一条类似的沟通路径:依靠Tiktok life服务,我们可以引爆品牌销量和销量。如何充分利用Tiktok life service可分为三个步骤:

第一步是让企业安顿下来,在岗位上运营。也就是说,商户在Tiktok中注册一个帐户,申请POI商店,并将优惠产品放在帐户主页和商店主页上。“No.store”集成结构使用户可以随时种植和拔除杂草。

第二步是内容管理。在Tiktok平台上,企业可以制作自己的业务内容,或者使用平台上丰富的人才资源。同时,借助运营商的专业实力,他们可以进行安排和组合,以达到不同的效果。此外,Tiktok挑战赛、国家任务和贴纸音乐等各种内容营销工具也可以帮助企业呈现多样化的内容,并与目标消费者实现更好的互动和转型。

第三步是交通管理。企业可以使用平台的开放屏幕、信息流、活红包、搜索鸡蛋等工具来加热流量;您还可以选择专属定制营销活动,如节点营销、新产品营销、周年纪念等品牌营销,释放更多声音和资源。

这一步的关键是Tiktok life service商户的账户建立了以其自身地位为核心的私有域运营。早期流量工具和短视频直播积累的公共域流量最终会进入账户本身,成为商户自己的私有域流量。

重塑了“人货场”的逻辑,

找到打破游戏的方法

从发现痛点到解决痛点的过程背后反映的是商业环境的变化。

一方面,商业模式经历了从线下商店到内容平台的转变。专注于生活服务的本土企业经历了1.0时代,通过“选址”和“叫喊”吸引线下流量,以及2.0时代,通过评估、列表和广告获得在线流量。现在他们已经到了一个新的阶段。我们可以使用更丰富的形式——比如短视频、直播和多维显示,这样用户就可以获得更多的决策信息。在这个阶段,考验的不仅是商家的产品能力,还有内容转化能力。

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另一方面,人和货场的逻辑被重塑。从概念上讲,“商品”不仅是商品,而且是多样化的内容和全方位的消费体验;因此,可视互动的短视频、直播媒体和可用的私有域流量池将原来的“人找货”变成了“货找人”——以丰富的内容展示产品特色,以兴趣推荐准确定位目标人群,刺激转型。

当商业模式和业务逻辑不断迭代和升级时,生活服务企业需要Tiktok等内容平台来适应变化,打破这种局面。

从流量规模来看,Tiktok每天有6亿条实时数据。据CNNIC数据显示,截至2021年底,中国移动互联网规模已达到10.32亿,也就是说,三分之二的移动互联网用户有每天打开Tiktok的习惯,覆盖所有年龄、性别、城市级别和兴趣圈,这意味着不同的企业可以在Tiktok中找到他们想要的目标消费群体。

每天6亿的流量池对应于内容池更深的厚度和更丰富的维度。以短视频和直播渠道为基础,由各种美食、旅游、休闲、娱乐领域的专家制作的视频,可以帮助消费者进行生活植草和决策,为后续的转型和保留铺平道路。

在转型过程中,Tiktok帮助生活服务商户创建了一个“所见即所得”的短链接:消费者可以通过平台的兴趣推荐机制与商户进行有效匹配,并根据商户主页的POI定位准确锁定门店地址。短链路事务转换模式避免了大量流量损失。

无论是在线推广还是整合营销,企业的最终目标都是做生意。它不仅需要聚合流量,还需要反向链路的匹配、承载和转换。Tiktok life service满足业务需求,可以覆盖短期促销、中期品牌推广和长期增长的全过程。

在反复而不确定的疫情下,我们听到的最常见的一句话是:一粒时代的沙子,落在个人头上的是一座山。

无论是黑天鹅的影响,还是商业环境中商业逻辑的变化,商业“难做”已成为不可逆转的趋势。在这样的环境下,寿险企业要敢于创新、敢于思考、敢于轻装上路,寻求新的突破。

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